Geschiedenis en Overzicht van Spinogrino
Het is niet eenvoudig om een online casinobrand te vinden met zo'n unieke naam als Spinogrino, maar blijkbaar zijn deze mensen al jaren geïnteresseerd in het wereldwijde online gokken. Hun missie is evident: "Spelen kan en mag leuk zijn." Vanuit dit uitgangspunt lijkt alles wat ze doen erop gericht om spelers tevredenheid te bevorderen.
Volgens de website van Spinogrino werd deze website pas recentelijk gelanceerd, waardoor het niet mogelijk is om alle details op een rijtje te zetten. Er wordt echter verwezen casino naar "geweldige bonuspropositie" en verschillende software leveranciers die ervoor hebben gezorgd dat er een selectie aan spellen beschikbaar zijn voor de gebruikers.
Registratie en Accountbeheer
De registratiefase is vrij eenvoudig. Het systeem van Spinogrino werkt op basis van de reguliere procedure: het invullen van een formulier met je naam, telefoonnummer, adresgegevens, geboortedatum en wachtwoord om in te loggen. In plaats van jouw financiële informatie zoals gebruikelijk bij casino's vraagt Spinogrino u slechts uw paspoort of ID nummer (ID). Daarmee kun je meteen beginnen een account aanmaken.
Ook kan de registratiefase worden afgerond, wanneer men voorkeuren heeft om de gegevens te wijzigen en nog niet wil doorgaan met het invullen van formulieren. De klant kan een account instellen om zo bepaalde verplichtingen (zoals de 1x €5000) direct na afsluiten van registratie te voldoen.
Bonus
Spinogrino's bonus is vrij aanbieden aan elke spelers die voor het eerst geld inzet bij dit casino. De site geeft uitleg over hoe je een welkomstpakket kunt ontvangen, maar geeft geen duidelijke indicatie van de grootte en frequentie waarop deze wordt toegepast.
Betaalopties
De meeste spelers die met een geldbedrag online gokken doen dit via betaalmethoden. Spinogrino heeft vermeld dat u verschillende opties hebt, waaronder Mastercard, Visa Electron, Maestro, Neteller en Skrill. Opvallend genoeg zijn er geen aanwijzingen te vinden over waarom credit cards zoals Diners Club niet worden ondersteund.
Gaming Software
De online gok industrie gebruikt vaak software van grote leveranciers om een spelportfolio samen te stellen dat het meest aantrekkelijk is voor de betrokken spelers. Spinogrino werkt met behulp van Novomatic, Betsoft en anderen die ervoor hebben gezorgd dat er zo minstens 250 spellen zijn beschikbaar.
Een blik op de menuoptie 'Grootste goksites' leert je ook waarom deze casinobrand nu is gelanceerd: in het verleden zijn websites van Novomatic niet overtuigend, maar met een mix van games die nu al populair genoeg zouden moeten zijn.
Spellen
In Spinogrino's menu kunt u tien aparte categorieën vinden. U vindt spelletjes als Automaten en Goksites waarin slots beschikbaar zijn voor betalen.
Dit overzicht bevat de namen van alle websites in een lijst met links naar de diverse casinobranches. Bijvoorbeeld bij slotgokken.nl kunt u niet terecht bij het gedeelte online casino's maar dit is wel handig wanneer je meerdere spelletjes wil spelen.
Beheer van Mobiliteit
Er zijn veel betrouwbare apparaten die in staat zijn om de software te downloaden en er ook in staat zijn om de gegevens van het internet op te halen. Spinogrino werkt met behulp van flash-games, waardoor ze toegankelijk is via zowel Android als iOS-apparaten. Er kan echter geen mobiele versie worden gedownload.
Het platform ondersteunt alle web browsers die beschikbaar zijn voor beide apparaten om online spelers te faciliteren bij hun speelervaring op mobiel, inclusief Google Chrome en Firefox. Hoewel er weinig informatie over de bestandsformaten is die nodig zijn om het systeem aan je telefoon toegang te geven.
Sicherheid en licentie
De financiële veiligheidsproblemen van gokwetten zorgen ervoor dat veel spelers aangegeven hebben dat ze zich niet veilig voelen bij hun online casino. Spinogrino heeft een paar onduidelijke opmerkingen over de basisvoorwaarden waaronder je mag spelen, en in plaats daarvan is er een link naar "Gevaren van gokken".
Spinogrinos website geeft aan dat zij beschikt over een licentie die ze hebben verkregen uit Malta. Ondanks het feit dat Spinogrino geen officiële certificering heeft die hen bevestigt, kunnen we wel stellen dat een Maltese verklaring de basis van hun bedrijfsvoortgang kan geven.
Klantenservice
Spinogrinos klantenservicestandpunt is zeer slecht georganiseerd. Tijdens mijn evaluatie was het enige optie voor contact met hen een e-mailadres dat helemaal niet werkt (enkel via "contact" te bereiken). Het e-mail-adres dat werkt, staat op de website van Spinogrino.
Echter werd ik in eerste instantie genegeerd toen ik contact met ze probeerde te leggen. Dit is wel een normaal gebeuren als je aan het communiceren bent, maar niet een aantrekkelijk punt bij een casinobrand dat zichzelf uitdraagt als betrouwbaar en vriendelijk.
Gebruikerservaring
Naar mijn mening had de site van Spinogrino veel meer potentieel om spelers op te vrolijken. Hoewel alles er voor zorgt dat men geïnteresseerd is geraakt in het spelen, waren al deze features nog niet afgerond toen ik de evaluatie ging uitvoeren.
Uitbetalingsproblemen en klantenservicestandpunt zijn slechts een paar van de dingen die tevens als minpunten worden beschreven. Bovendien had ik mijn telefoon vergeten in een drukke tijdsperiode, maar toen ik me realiseerde dat ik geen geld meer kon uitbetalen en contact met Spinogrino probeer om het aan hen door te geven, reageerden ze niet.
Prestaties
Door alle bezwaren die er zijn kunnen spelers soms hun hoop kwijt raken wanneer ze beginnen te geloven dat een online casinobrand nooit volledig eerlijk is. We kunnen in plaats daarvan de hoge beoordelingen van anderen gebruiken om voor ons rekening te nemen en zorgen dat we het beste ervan hebben.
Uiteindelijk waren er geen indicaties van problemen bij Spinogrino's betalingssysteem, maar zijn al deze aanvullingen wel erg onzeker. De website is zo goed mogelijk ontwikkeld voor de mobiele gebruiker en kan worden bezocht via het desktop apparaat, inclusief browser-apps die kunnen worden gescand naar beveiligingsgegevens.
Overige Analyse
Spinogrino lijkt er alles aan te willen doen om een online casinobrand na te maken die totaal geen problemen heeft en uiteindelijk niets zou hoeven vormen met de spelers. Daarentegen werden mijn telefoon en pc vergeten wanneer ik probeerde contact op te nemen over financiële vraagstukken.
In plaats daarvan kan Spinogrino's registratieformulier worden gebruikt om alle gegevens van een persoon in één keer door de gokorganisaties aan te maken en vervolgens meteen aangesloten zijn bij de volgende online casinogroup.